整骨院内での会話は超聴かれている！たかが敬語、されど敬語。

こんにちは！
整骨院サクセスコーチの太田です＾＾

今回のテーマはこれです！

整骨院内での会話は超聴かれている！
たかが敬語、されど敬語。

ご存じだとは思いますが・・・

院内での先生と患者さんとの会話。
本当にめっちゃ聴かれてますよ～

この会話の内容で次回リピートするかどうか？が
決まってしまうぐらいの影響力はあります！

「んなことはわかっとるよ！」

・・・ですよね？

でも、意外にスルーされているのが「敬語」です。

「敬語」って気になる人とそうでない人の差が激しい。
（ちなみに僕はあまり気にならないほうですが・・・）

間違った敬語で「この整骨院はだめだ！」
そう思われるの本当にバカらしいですよね。

そこで今回は院内で使用される「間違いやすい敬語10選」をご紹介します。

太田

専門学校の授業に「敬語」とかなかったですよね！
これを機に確認してみてくださいね!(^^)!

間違いやすい敬語10選

※どの部分が間違った敬語なのかを考えてみてください！

それでは、早速答え合わせです！

【問題 ①】

・「治療のほう」「足元のほう」など幅広く使用されます。
でも、の表現は日本語としておかしい表現なのです。

【問題 ②】

・「ご苦労さまでした」は目下の人間に使う言葉です。
「お疲れ様でした」が正しい表現です。

【問題 ③】

・しばらくです。は目下に対する表現です。
お久しぶりです。もしくは「ご無沙汰しております」が正しい表現です。

【問題 ④】

・お座りくださいは尊敬表現ですが、
犬のお座りのイメージが強いためお掛けくださいが適切な表現になります。

【問題 ⑤】

・コンビニ敬語と言われているものです。
最近ではコンビニでもこの敬語は修正されつつあります。

【問題 ⑥】

・「～になります」と言う表現は物事が変化していく様子を表します。
敬語ではありませんのでご注意を。

太田

ファミレスとかで「ハンバーグになります」
って言われたら「いま、何やねん!」って言いたくなります（笑）

【問題 ⑦】

・この質問は患者さんの未来に対する質問です。
「よろしかった」と過去形ではなく「よろしいですか」としましょう。

【問題 ⑧】

・「いらっしゃいました」「お見えになりました」が適切な表現です。

【問題 ⑨】

・「来られますか？」ではなく「いらっしゃいますか？」が正しい表現。

【問題 ⑩】

・「どうかいたしましたか」は失礼な表現です。
正しくは「いかがなさいましたか」が適切な表現です。

太田

日常会話って時代によって
常に変化するものなので、難しいですよね～

まとめますと・・・

いかがだったでしょうか？
たかが敬語。されど敬語です！

敬語の使い方ひとつで院の品格を左右するかもしれません。
また、無意識に使ってしまっていることが多いはずです。

ぜひ、スタッフ同士でチェックしてみてくださいね(^_^)/

＞＞整骨院トークのコツ【患者さんとの雑談がうまくなる方法】

＞＞【いったい、どーゆーこと？】整骨院の問診方法「神様からの答え」

追伸

敬語って「先生と患者さん」だけで必要なのではありません！
「スタッフ同士」でも敬語は必要になってきます。

スタッフ同士でのラフな会話は聞いていて聞き苦しい。
受付さんが院長にタメ口とかはもう最悪ですよね。

勤務時間中はお互い敬語で話しあってください。

今日のコーチングクエスチョン

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いま院内で使われている敬語。
間違った表現はないですか？

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ぜひ、この機会に一度チェックしてみてください(^_^)/

変えるのは「方法」ではなく「視点」