整骨院トークのコツ【患者さんとの雑談がうまくなる方法】

こんにちは！
整骨院サクセスコーチの太田です＾＾

今回のテーマはこれです！

整骨院トークのコツ
【患者さんとの雑談がうまくなる方法】

今回は雑談についてですね！

雑談が得意だと思われている先生、
自分は苦手だと思われている先生。

それぞれ、いらっしゃると思います。
これを読まれている先生はどちらでしょうか？

では、雑談がうまくなる方法ってあると思いますか？

これについて、コーチングの観点からお話しをすると
実は、明確な答えがあるんです!(^^)!

その答えとは・・・

「また、出たか！」と思われるかも知れませんが・・・

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
患者さんの関心に関心をもつ
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
ということです！

問診でも、雑談でも・・・

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
患者さんの関心に関心をもつ
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

ここがやっぱり大切だと考えています！

ヤング太田

関心に関心を持つはホント、万能薬ですね(^o^)

「関心を持つ」と何が違うのか？

患者さんに関心をもつ
患者さんの関心に関心をもつ

・・・この２つ。
一体、何が違うのか？を解説しますね！
似てるようで、全然違いますよ！

◆患者さんに興味関心をもつ

これは一見、良さそうに感じませんか？
これではなぜ、いけないのか？

例えば一人の患者さんを想像してみてください。

その患者さんが仮に
「私、フラダンスをやっているんです♫」と話されたとします。

患者さんからフラダンスをやっているという
話題をふってもらったのにもかかわらず・・・

「ハワイが好きなんですか？」
「今まで旅行はどんなところに行ったんですか？」
「好きな食べ物は何ですか？」など

その患者さんの全てを知ろうとしてしまって
結果的に「焦点がぼやけて」しまうのです。

男女の関係で喩えると、
どちらか好きな方が質問攻めにしてしまい
片方がうざがっているようなイメージです(^o^)

ヤング太田

文章ではやはり伝わりにくいかな・・・

◆患者さんの関心に関心をもつ

上記のパターンとは何が違うのか？

患者さんが、上記と同じように
「私、フラダンスをやっているんです」
と話されたとします。

関心に関心を寄せる雑談であれば・・・

「そのフラダンスはどれくらいされてるんですか？」
「フラダンスの魅力ってどんなとこなんですか？」

関心に興味を持って深堀していくイメージです。

・・・この２つの違いの説明、わかりましたか？

ヤング太田

会話が盛り上がってるときは
自然にこんな感じで会話をされているはずです！

では、関心をどうやって見つけるのか？

これも気になりますよね。
僕自身が実践していることで言いますと・・・

● 価値観が出やすい質問を用意する。

以前の問診票のところでもお話ししましたが、
「健康に気をつけていることは何ですか？」など

こだわりが入っている質問をするというものです。

● 顔の表情で見分ける

関心があることについて話すときは
顔の表情や顔色が明るくなったりと必ず変化が見られます。

● 声のトーンで見分ける

関心が強いことを話されるときは
声のボリュームであったり、声のトーンに変化が出ます。
それらを観察するという方法です。

ただ、こういうことは特殊なことでも何でもないと思います。

結局のところ・・

★★★★★★★★★★★★
意識するか、しないか？
★★★★★★★★★★★★

ただ、これだけのことです！
全く、難しい事は何もありません(^_^)/

ヤング太田

今日からすぐ実践できますよね(^_^)/

＞＞【聞くを極める！】整骨院問診のコツ「聞く」の徹底的な解説と具体的な10の方法

＞＞整骨院問診のコツ「問診を向上させるための38のチェックリスト」

今日の★コーチングクエスチョン★です

◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
患者さんの関心。
先生なら、どこで見分けますか？
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一度、じっくりと意識してみてください(^o^)

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