こんにちは！
整骨院サクセスコーチの太田です＾＾
今回のテーマはこれです！
リピート率が高い患者さんを
集めるための集客方法ランキングとデータ活用法
リピートしてくれる患者さん
リピートしてくれない患者さん
これらの患者さんがどの集客媒体から
集客した患者さんなのかを把握していますか？
私たちのような小規模ビジネスは
リピート率を上げるためには全体を伸ばすことよりも
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まず良いところを伸ばす！
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この方法が最も効率が良いと考えています！
とあるマーケッターさんのメルマガに書いていたことですが・・・
媒体ごとのリピート率を計測されている治療院さんでの
「リピート率が高いお客様を集める媒体ランキング」
というランキングを発表しておられました。
1位：紹介
2位：店頭の看板
3位：インターネット経由
4位：チラシ
5位：フリーペーパー
6位：クーポン雑誌
・・・こんなランキングをシェアして下さっていました。
僕はこのランキングを見て
ほぼ全ての治療院さんでも同じ結果になるだろうな！とも思いました。
で、先生ならこのデータをどう活かしますか？
僕たちはついつい、
何事も平均に近づけようとしてしまう習慣がありませんか？
悪いところをまずは、改善しようとしてしまいますよね。
例えば、チラシで集めた患者さんはリピート率が低い。
だから、チラシの内容を洗練させてリピート率を上げていこう！
・・・もちろん、絶対にダメな方法ではないのですが、
はっきり言って、効率が悪いと思います。
そうではなく、良いところを伸ばすほうが絶対に楽です！
悪いところではなく良いところを伸ばす。
患者さんのリピート率を高めるためには
1位の紹介患者さんを増やすことと
2位の店頭の看板を強化する
まずはこの２つに力を注ぐことをおすすめします。
その理由は・・・
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もともと高いものなのでさらにリピート率が上がる
↓↓↓
さらに自信がつく
↓↓↓
その自信が態度に表れてくる
（トークの内容なども変わる）
↓↓↓
他の媒体での患者さんのリピート率も上がる！
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結局、上位を伸ばすことで、
下位も自然と引っ張り上げることができるのです！
逆に下位から攻めると
自信を失くし、上位の足を引っ張る可能性も高くなります。
まとめますと・・・
・リピート率が高い集客方法ランキング
・回数券の購入率が高い集客方法ランキング
・高単価メニュー購入率が高い集客方法ランキングなど
自院のあらゆるデータをぜひ収集してみてください！
それらのデータを活用するときには
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良いところを伸ばす！
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・・・ぜひ、これを心掛けてほしいと思います!(^^)!
＞＞整骨院リピートの法則「患者さんを感動させるのではなく○○してもらう」
＞＞「だからリピートしないのです！」先生には言わないけど患者さんがこっそり思っていること
今日の★コーチングクエスチョン★です
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自院での集客方法と
リピート率の割合を把握していますか？
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いろんなランキングをつくってみても面白いですね(^_^)/
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