こんにちは！
整骨院サクセスコーチの太田です＾＾
今回のテーマはこれです！
整骨院リピートの法則
「患者さんを感動させるのではなく○○してもらう」
ディズニーランドに学ぶ感動の法則！
リッツカールトンが教える感動術！
「感動」って確かに良い響きですよね～(^o^)
「治療院で患者さんを感動させろ！」
・・・一度や二度、こんなセリフ見たことありますよね？
・・・でもコレ、正直難しくないですか？
毎回、毎回患者さんを感動させるなんて至難の業ですよね。
ライオンキングじゃあるまいし、
そもそも患者さんは感動を求めて来院していませんよね。
そこで！
こんな、リピート法則です。
患者さんを感動させるのではなく
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患者さんに“ほっこり”してもらう
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ほっこりなので、めちゃくちゃうれしいわけではありません。
心地良さがゆっくり込み上げてくる感じです(^o^)
この“ほっこり”がリピートにつながる
ということも僕は多々あると考えています！
ある整体院さんでのエピソード。
院内でよく見かける「ウォーターサーバー。」
そこで、よく見かけるポップは
「ご自由にお飲みください」
・・・これでは特に“ほっこり”はしません。
その整体院さんの
ポップに書かれていたこととは・・・
～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～
お湯はけっこう熱いです。だから、
水と混ぜるとちょうどおいしく飲めますよ。
～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～
・・・と書かれていました。
なんか、ほっこりしません？
僕はこれを読んだだけで、“ほっこり”しました(*^_^*)
僕自身のほっこり体験いろいろ
・ネットオークションで買った商品の袋を締めるシールに
感謝と書かれたシールにありがとうございます。と
手書きメッセージを添えてくれていたこと。
・昔、よく行ってたスタバで
コーヒーカップの紙に書かれた「お仕事Fight！」の文字。
・冬の寒い日、ストリートミュージシャンの女の子から
手渡された「カイロ」に思わずほっこり。
まとめますと・・・
患者さんは「感動」をいつも求めているわけではありません。
でも、心が和むことはいつも求めておられます。
ほっこり、心地よくなっていただくことだけでも
患者さんのリピートに大きく関わっていると思います。
＞＞【リピートの秘策!?】なぜ、ハクジュプラザはいつもお客さんで賑わっているのか？
今日の★コーチングクエスチョン★です。
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自分が今までに受けた
ほっこり体験を思い出してください。
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治療院で応用するとしたら、どんなことができますか？
ぜひ、それらのことを継続して実践してくださいね!(^^)!
★ありがとうございます！★
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