整骨院リピートの法則「患者さんを感動させるのではなく○○してもらう」

こんにちは！
整骨院サクセスコーチの太田です＾＾

今回のテーマはこれです！

整骨院リピートの法則
「患者さんを感動させるのではなく○○してもらう」

ディズニーランドに学ぶ感動の法則！
リッツカールトンが教える感動術！

「感動」って確かに良い響きですよね～(^o^)

「治療院で患者さんを感動させろ！」
・・・一度や二度、こんなセリフ見たことありますよね？

・・・でもコレ、正直難しくないですか？
毎回、毎回患者さんを感動させるなんて至難の業ですよね。

ライオンキングじゃあるまいし、
そもそも患者さんは感動を求めて来院していませんよね。

そこで！

こんな、リピート法則です。
患者さんを感動させるのではなく

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患者さんに“ほっこり”してもらう
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

ほっこりなので、めちゃくちゃうれしいわけではありません。
心地良さがゆっくり込み上げてくる感じです(^o^)

この“ほっこり”がリピートにつながる
ということも僕は多々あると考えています！

ある整体院さんでのエピソード。

院内でよく見かける「ウォーターサーバー。」

そこで、よく見かけるポップは
「ご自由にお飲みください」

・・・これでは特に“ほっこり”はしません。

その整体院さんの
ポップに書かれていたこととは・・・

～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～
お湯はけっこう熱いです。だから、
水と混ぜるとちょうどおいしく飲めますよ。
～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～

・・・と書かれていました。
なんか、ほっこりしません？

僕はこれを読んだだけで、“ほっこり”しました(*^_^*)

僕自身のほっこり体験いろいろ

・ネットオークションで買った商品の袋を締めるシールに
感謝と書かれたシールにありがとうございます。と
手書きメッセージを添えてくれていたこと。

・昔、よく行ってたスタバで
コーヒーカップの紙に書かれた「お仕事Fight！」の文字。

・冬の寒い日、ストリートミュージシャンの女の子から
手渡された「カイロ」に思わずほっこり。

まとめますと・・・

患者さんは「感動」をいつも求めているわけではありません。
でも、心が和むことはいつも求めておられます。

ほっこり、心地よくなっていただくことだけでも
患者さんのリピートに大きく関わっていると思います。

今日の★コーチングクエスチョン★です。

◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
自分が今までに受けた
ほっこり体験を思い出してください。
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治療院で応用するとしたら、どんなことができますか？
ぜひ、それらのことを継続して実践してくださいね!(^^)!

★ありがとうございます！★
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