なぜ、休眠患者が生まれるのか?また、なぜ新規患者より獲得がしやすいのか?

こんにちは!
整骨院サクセスコーチの太田です^^

今回のテーマはこれです!

 

整骨院休眠患者

なぜ、休眠患者が生まれるのか?
また、なぜ新規患者より獲得がしやすいのか?

 

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動画でも解説しています。
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先生は、
「集客方法=新規集客(集患)」

というふうに考えられるのではないでしょうか?

「集客は新規だけじゃない!」

このように聞いて、
勘の良い先生はもうお気づきですよね?
新規集客の前にやらなければいけない
集客方法とはこれです!

 

・・・

 

・・・

 

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休眠患者さんへのアプローチ
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です!

 

自分の経験上お恥ずかしい話ですが・・・

 

僕のこれまでの15年間の営業マン人生で
この「休眠客へのアプローチ」について軽視していました。

 

正直、今思えば・・・
「すごくもったいなかったなあ」と後悔しております。

 

なぜ後悔しているのか?

理由は簡単ですね!
来院までのプロセスを考えてみます!


【新規患者さん】

 

1.院のことを知っていただく
2.興味を持ってもらう
3・記憶に残してもらう
4.行動してもらう

 

この4つのプロセスを踏んで頂かないといけません。
それに比べて・・・


【休眠患者さん】


1.思い出してもらう

2. 行動してもらう

 

この2ステップだけです。

 

新患さんと比べて、
明らかに時間・コスト・手間が違います。

今すぐ来院して頂ける可能性も最も高いです。

 

なぜ、患者さんは休眠されると思いますか?

 

その理由とは・・・

★★★★★★★
忘れている
★★★★★★★
からです。

 

思い出してください・・・

先生は散髪に行かれますよね?

ずっと散髪屋さんのこと考えておられますか?

 

お店から一歩外に出た瞬間に、

・家族のこと
・院の経営のこと
・テレビのこと・・・

 

そしてまた、
髪が伸びたときに思い出されるわけですよね?

 

患者さんも全く同じです。

「忘れている」

だから、ハガキ・メール・DMなどで思い出して頂く
ということです。(レター内容はまたの機会に)

 

休眠患者さんが来院されたときには
今後は休眠されないように工夫されていくことも

 

ぜひ、忘れないでくださいね(^o^)

 

僕も今まで、休眠客を営業していれば、
もっと営業成績は間違いなく上がっていました。

実際のアプローチ方法は
【集客効果保証】休眠患者さんへのレター(はがき)文例集
⇒こちらをご参考にしてください!

 

今日の★コーチングクエスチョン★です

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★先生の院での休眠患者さんの定義は?
(3回以上、2ヶ月以上の期間など)
★どうやってリストアップしますか?
(レセコン、カルテ)
★いつされますか?

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ぜひ、考えてみてください

 

「方法」を変えるのではなく変えるのは「視点」
整骨院サクセスコーチ 太田大介

 

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