こんにちは！
整骨院サクセスコーチの太田です＾＾
先週末は「問診道場」を開催させていただきました。
ありがたい感想をいただきました。
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自分では気づいていなかった問診のクセや、
薄々は気付いていたけどそのままにしていたことが
明確になった。次の行動に移せるので良かったです。
問診に自信がある人にも再度見直せる
きっかけになるのでおすすめです。（T先生）
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自分のできてないところ、悪い所が明確になりました。
明日の問診から役立てたいと思います。
施術をしている全ての先生におすすめしたいです。
（A先生）
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・・・ご参加いただいた先生。
本当にありがとうございました！
僕も新しい気づきに貢献できて本当にうれしいです♪
また、開催しようと思います。
ここからは本題に入ります。
今回のテーマはこれです。
患者さんの「不」を知れば簡単に集客できる。
今回の内容を考えて実践することで得られること。
新規集客のためのメッセージが新たに発見できます
リピート対策がどんどんひらめきリピート率がアップします
患者さんの「不」を徹底的に考えませんか？
患者さんの「不」とは・・・
▼不安
▼不便
▼不満
▼不快
▼不良
▼不可
▼不利
▼不在
・・・これらを徹底的に考えて、解消しようとする。
それが売上を上げる最短ルートかもしれない。
ものすごくシンプルですけど、
これがすごく難しいですよね？
なんで、難しいかというと、
ついつい自分都合で考えてしまうからです。
自分がやりやすいようにするためには？
自分がいかに儲かるのか？など
人間はエゴがある以上は仕方がないかもしれません。
世の中のマーケティングはこれですよね？
例えば、掃除機。
掃除機自体が確かに便利な商品です。
でも、
フィルターを変えるのがめんどうくさい（不満）
使えば使うほど吸引力が下がってしまう（不満）
そうじをするときに重くて疲れる（不便）
これらの不満とか不安を解消することで
新しい掃除機がどんどん生まれてきます。
⇒ フィルターなしの掃除機ができた。
⇒ コードレスになり重量も軽量化した。
お客さんはどんな「不」を持っているのか？
企業側はこれらについてはモニターを募集したり、
広告費をものすごく投資していますよね？
先生は患者さんの「不」をどれだけ考えていますか？
どうすれば「自分」が儲かるだろう？
どうすれば「新患」が集まるのだろう？
どうすれば「回数券」が売れるのだろう？
・・・自分都合ばかりで考えてしまっていませんか！
そうではなくて、
それらを「解消」するためにはどうすればよいのか？
それらをひとつひとつ実践していく。
ある意味、すごくシンプル。
新しい集客法とかは必要ないですよね。
いま、繁盛している先生は間違いなく
自然にこのことを実践しています。
だから、まずは患者さんの「不」を考えてみてください。
▼不安
先生は怖い？・痛いことされるのでは？
▼不便
何度か通わなければいけないの？・もう少し予約とりやすくしてくれない？
▼不満
こちらの話を全然聞いてくれない・待ち時間が長い
▼不快
トイレが汚い・タオルがくさい
▼不良
電気治療器がキライ・説明がわかりづらい
▼不可
施術中に自由に身体が動かせない・要望を聞いてもらえない
▼不利
お手洗いを借りづらい雰囲気・常にアウェイの雰囲気
▼不在
ベッドからよく離れる・患者さんから離れてしまう
・・・例えばで考えてみましたけど
これらは患者さんの「不」って無数にあると思います。
以前のブログでも患者さんの不安や不満について
書いたことがありますので、こちらもぜひ、参考にしてみてください。
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>>「だからリピートしないのです！」先生には言わないけど患者さんがこっそり思っていること
>>【閲覧注意】患者さんのクレームを反転させたらすごい「リピート施策」が完成した！
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今日のコーチングクエスチョンです。
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患者さんの「不」を徹底的に考えてみてください。
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それらを少しでも解消することができるのか！
大切なことは、それで自分が得するとか損するとか
その思考は取っ払ってみて考えるのがおすすめです。
ぜひ、考えてみてください。
「方法」ではなく変えるのは「視点」
