こんにちは！
整骨院サクセスコーチの太田です＾＾
今回のテーマはこれです！
整骨院リピート率アップの法則
（衛生面をみくびるととんでもないことに！）
先生の院は衛生面で患者さんに安心感を
与えることができていると思いますか？
僕自身のちょっとしたカミングアウトをします。
・・・
僕はちょいと「潔癖症」です(^o^)
だから、整骨院内におじゃまさせて頂くと
密かに、衛生面がついつい気になってしまいます。
ただ今までは、先生には汚いと思っても
「不潔ですよ！」とは言えませんでした・・・
そして、この衛生面でとても大切なことは
表面的な安心感ではなく・・・
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潜在的にも安心感を与えてください
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ということをお伝えしたいのです。
最後まで読んでほしいのです！
この前、ランチをしたところで・・・
先日、個人経営でやっているような
「中華料理屋さん」でランチをしました。
その店は料理をする人が、お会計もしていました。
お金を触って、手を洗わずそのまま料理していました。
この時点で僕はアウトです！(+o+)
先生はいかがでしょうか？
それに比べて、某牛丼チェーン店では、
お金を触った後にすぐに「手指消毒を行っていました」
これを見て、僕はまさに・・・
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潜在的な安心感を得ました！
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・・・
「なんやそんなことか・・・」
と思われるかも知れませんが、
僕は前者の「中華料理屋さん」には2度と行きません。
もしも整骨院で、同じことが起こっているとしたら・・・
すごくもったいないし、怖いことだと思いませんか！
これが一番やばいですっ！
だから、POPを作ってお渡ししてました
僕が担当の先生には以下のようなPOPをお渡ししていました。
「フェイスペーパーはお一人ずつ新品を使用しています。」
「スポンジは毎日、洗浄・消毒を行っています。」
「鍼はディスポ（使い捨て）を使用しています」
などのPOPをお渡ししていました。
・整骨院でなぜポップを貼らなければいけないのか？
でポップの必要性を語っています。
ただ、これらを院内に貼るだけでははまだまだ
「表面的」なことで「潜在的」ではありません。
「潜在的」に安心してもらうということは？
患者さんに実際に見ていただくということです。
例えば・・・
■ベッドのセッティング
患者さんに見えるように
ベッドを拭いたり、コロコロをしたりします。
■フェイスペーパー
患者さんの目の前で袋からだしセットする。
■電気のスポンジ
患者さんが見ようと思えば見える場所で消毒液につける。
■手指消毒
施術に入る前に患者さんに見えるように行う。
でも、大切なことなんです！
実は・・・これが「盲点」なんです！
僕は、数多くの整骨院さんを見てきて思うことは
「衛生面について、軽視されている」
先生が多いということです。
「衛生面」の部分で患者さんに対し
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潜在的に安心感を与えられる
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ものです。
だからこそ、
★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
目立たないけど、影響力があります！
★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
また「盲点」なので
実践されている先生が少ないのが現状です。
簡単に実践できて、他院との差別化になり得る部分です！
ズバリ、チャンスです！急いでください!(^^)!
今日から実践してみてください♪
今日の★コーチングクエスチョン★です。
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衛生面で安心感を与えるために
今日から何ができますか？
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ぜひ、一度考えてみてください(^○^)
「方法」を変えるのではなく変えるのは「視点」
整骨院サクセスコーチ 太田大介
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