整骨院リピート率アップの法則(衛生面をみくびるととんでもないことに!)

こんにちは!
整骨院サクセスコーチの太田です^^

今回のテーマはこれです!

整骨院リピートアップ

整骨院リピート率アップの法則
(衛生面をみくびるととんでもないことに!)

 

先生の院は衛生面で患者さんに安心感を
与えることができていると思いますか?

僕自身のちょっとしたカミングアウトをします。

・・・

僕はちょいと「潔癖症」です(^o^)

 

だから、整骨院内におじゃまさせて頂くと
密かに、衛生面がついつい気になってしまいます。

ただ今までは、先生には汚いと思っても
「不潔ですよ!」とは言えませんでした・・・

 

そして、この衛生面でとても大切なことは

表面的な安心感ではなく・・・

===================
潜在的にも安心感を与えてください
===================
ということをお伝えしたいのです。

太田
本当にバカにせずに
最後まで読んでほしいのです!

 

この前、ランチをしたところで・・・

 

先日、個人経営でやっているような
「中華料理屋さん」でランチをしました。

 

その店は料理をする人が、お会計もしていました。
お金を触って、手を洗わずそのまま料理していました。

この時点で僕はアウトです!(+o+)
先生はいかがでしょうか?

 

それに比べて、某牛丼チェーン店では、
お金を触った後にすぐに「手指消毒を行っていました」

 

整骨院手指消毒

 

これを見て、僕はまさに・・・
=================
潜在的な安心感を得ました!
=================

 

・・・

 

「なんやそんなことか・・・」

 

と思われるかも知れませんが、
僕は前者の「中華料理屋さん」には2度と行きません。

もしも整骨院で、同じことが起こっているとしたら・・・
すごくもったいないし、怖いことだと思いませんか!

太田
自分は気にしないから・・・
これが一番やばいですっ!

 

だから、POPを作ってお渡ししてました

 

僕が担当の先生には以下のようなPOPをお渡ししていました。

「フェイスペーパーはお一人ずつ新品を使用しています。」
「スポンジは毎日、洗浄・消毒を行っています。」
「鍼はディスポ(使い捨て)を使用しています」

などのPOPをお渡ししていました。

整骨院でなぜポップを貼らなければいけないのか?
でポップの必要性を語っています。

 

ただ、これらを院内に貼るだけでははまだまだ
「表面的」なことで「潜在的」ではありません。

 

「潜在的」に安心してもらうということは?

 

患者さんに実際に見ていただくということです。

例えば・・・

■ベッドのセッティング

患者さんに見えるように
ベッドを拭いたり、コロコロをしたりします。

 

■フェイスペーパー

患者さんの目の前で袋からだしセットする。

 

■電気のスポンジ

患者さんが見ようと思えば見える場所で消毒液につける。

 

■手指消毒

施術に入る前に患者さんに見えるように行う。

太田
演出のような感じになりますが
でも、大切なことなんです!

 

実は・・・これが「盲点」なんです!

 

僕は、数多くの整骨院さんを見てきて思うことは
「衛生面について、軽視されている」
先生が多いということです。

 

「衛生面」の部分で患者さんに対し
=================
潜在的に安心感を与えられる
=================
ものです。

だからこそ、
★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
目立たないけど、影響力があります!
★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★

また「盲点」なので
実践されている先生が少ないのが現状です。

 

簡単に実践できて、他院との差別化になり得る部分です!
ズバリ、チャンスです!急いでください!(^^)!

太田
一銭もお金は掛かりません。
今日から実践してみてください♪

 

今日の★コーチングクエスチョン★です。

◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
衛生面で安心感を与えるために
今日から何ができますか?
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ぜひ、一度考えてみてください(^○^)

 

「方法」を変えるのではなく変えるのは「視点」
整骨院サクセスコーチ 太田大介

 

 

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