こんにちは！
整骨院サクセスコーチの太田です＾＾
今回のテーマはこれです！
整骨院問診のコツ
問診が始まる前に患者さんに言っておきたいこと
今回は問診が始まる前に患者さんに言っておきたいこと。
ということですが・・・
まずは「目的」としまして、
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患者さんに安心して
お話をしていただく環境づくりのため
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そのためにはポジショニングであったり、
アイスブレイク（雑談）であったり方法はいろいろございます。
参考：・整骨院での問診のコツ【問診スペース・位置取りのコツ】
今回は患者さんに言っておきたいこと、です。
それは・・・
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守秘義務についての説明
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具体的には・・・
「この問診で話される内容には守秘義務があります。
ですから、無断で公言したりなどは絶対にありません。
だから、できる限りオープンに安心してお話して
いただければ幸いです。」
・・・こんなようなことを、患者さんに伝えるということです。
患者さんに言いづらいですか。
個人情報やプライバシー保護も患者さんの安心材料です。
これまで、問診票などでは・・・
「記載される個人情報は責任をもって管理いたします」など
が問診票に書かれていることが当り前になってきています。
（見ている患者さんはちゃんと見られているはずです）
でも
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守秘義務についての説明
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について言っている先生は皆無だと思います。
（医師ですら僕は聞いたことがないです）
コーチングではコアコンピテンシーという規定に基づいて
必ずクライアントに説明しなければいけません。
コーチングでもコンサルティングでも問診でも
守秘義務の説明はお互いにとって必要だと感じました。
だから、今回このようなご提案をしております!(^^)!
コアコンピテンシーというものにきっちり書かれています。
実際のセッション説明のときには・・・
「このセッションで話される内容には守秘義務があります。
ですから、無断で公言したりなどは絶対にありません。
だから、オープンに安心してお話していただければ幸いです。」
・・・僕自身もこんな感じで説明をしています。
でも、これだとクライアントも口外してはいけない
と勘違いしまう可能性があるよ。
ってコーチング仲間から教えていただきました。
そうではなくて・・・
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守秘義務はコーチの私にあるけれど、
クライアントのあなたにはありません。
あなたは自分のコーチングの内容について
他の人に話して良いですよ。
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だから、患者さんに守秘義務の説明をするときは
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問診で話される内容は私には守秘義務があります。
ですから、無断で公言したりなどは絶対にありません。
だから、できる限りオープンに安心してお話していただければ幸いです。
○○さんはご家族など他の人にお話してももちろん大丈夫ですよ。
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・・・こんなような説明になるかと思います。
この問診前の守秘義務の説明。
これをやっている治療院はほぼ皆無です。
これを実践するだけでも、
他院との差別化につながるかもしれません。
ぜひ、実践してみてください(^_^)/
言えそうじゃないですか？
今日のコーチングクエスチョン
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より患者さんが安心できる問診。
どんな取り組みができそうでしょうか？
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ぜひ、一度考えてみてください(^_^)/
変えるのは「方法」ではなく「視点」
