【整骨院問診のコツ】患者さんに「大丈夫ですよ」が言えないときの対処方法

こんにちは！
整骨院サクセスコーチの太田です＾＾

今回のテーマはこれです！

【整骨院問診のコツ】患者さんに対して「大丈夫ですよ」はなかなか言えないのはどうすれば良いのか？

先日のメルマガで問診に「つかみ」をいれましょう！
その「つかみ」とは?

「大丈夫ですよ・・・」
「きっと良くなりますよ・・・」

このようなことを患者さんに早い段階で
言ってあげることではないでしょうか？
>> M1グランプリの優勝者から学ぶ「整骨院の問診のコツ」とは？

というお話をさせてもらいましたところ・・・

読者の先生からご意見をいただきました。
（掲載許可をいただいています）

このようなご意見をいただきました。
S先生ありがとうございます！

「大丈夫ですよ」
「きっと、よくなりますよ」

・・・このセリフがなかなか言えない。

メールをいただいたS先生と同じように
悩まれている先生が多いのでは？と思い、
それについての僕の意見を言わせてもらいます。

そもそも、なぜ問診で「大丈夫ですよ」が言えないのか？

治療家

大丈夫ですからね

↓↓↓

実際に治療を行う。

↓↓↓

患者さん

大丈夫って言ったのに痛みが取れていないぞ！
この先生は嘘つきだ！

・・・こうなることを恐れているのだと思います。

問診時の「大丈夫」の意味を間違えると言いづらくなるのは当然。

「大丈夫ですよ」というセリフ。

何に対しての大丈夫なのか？
どんな意味が含まれているのか？ということです。

例えば・・・

① 1回の治療で必ず痛みをとるので大丈夫。
② 数回の治療にはなるが、痛みは取れるので大丈夫。
③ 実際に治療をしてみないと痛みがとれるかはわからないが、私は全力で治療をするので大丈夫。

「大丈夫」の意味合いも個人によって違いがあるのです。

① 1回の治療で必ず痛みをとるので大丈夫。

先生方は日々治療技術を磨いていることと思います。
できれば1回で治してあげたい。
毎回の治療をその気持ちでされているのはわかります。

でも、当然それは不可能ですよね？

大丈夫の意味がこのように考えている先生は
「大丈夫ですよ」がもっとも言いづらいのだと思います。

② 数回の治療にはなるが、痛みは取れるので大丈夫。

先生のキャリアや経験からこのような症状の方は
10回通ってもらえれば良くなりそうだな。
と推測することができるはずです。

良くなる確率はかなり上がると思いますが、
当然ながら、100％を約束することはできませんよね。

③ 実際に治療をしてみないと、痛みがとれるかはわからないが、私は全力で治療をするので大丈夫。

患者さんの痛みのコントロールについては
どんなに治療技術が高くても、100％のコントロールは不可能です。

でも、自分が全力で治療するかどうかは
100％コントロールが可能ですよね？

これだったら自信をもって
「大丈夫ですよ」が言えるのではないでしょうか！

患者さんの受け取り方も個人差があるのではないか？

それも確かにあります。
でも、ちょっと想像してみてほしいのです。

例えば、
慢性症状で何年も苦しんでいる患者さんがいるとします。

いろんな、病院や治療院に行ったけど良くならない。

ある、治療院では、
「あなたの症状はかなり慢性化してますからね～」
「良くなるのは難しいでしょうね～」と言われたとします。

また、ある病院に行っても
レントゲンをとって、湿布もらって終了。

・・・こんな状態が続いていたとします。

そして、いろいろと治療院や病院を彷徨った
あげくに、自分の整骨院に来院してくださいました。

そこで、全力で治療をします。という意味を込めて
「大丈夫ですよ」と言ってあげたとします。

そして、本当に先生が尽くせる力を全て出し切って
全力でその患者さんに向き合い治療をしたとします。

・・・でも、痛みは良くならなかった。

じゃあ、この患者さんは本当に怒りの気持ちになるでしょうか？

・

・

・

まず、嫌な気持ちになるはずはありません。

だって、これまでこんなに
真剣に自分の身体の治療をしてくれる治療家がいなかったから。

患者さんも何年もこの痛みに苦しんできたけど

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初めて、自分の身体の痛みに真剣に
一緒に向き合ってくれる他人がいる。

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・・・このことが何よりも勇気付けになるはずです！

『治療に絶対はない。』

患者さんだってアホじゃないですし、
そんなことはわかっています。

治るか治らないかわからんけど、とりあえず治療します。
ではなくて、
治るか治らないかわからんけど、全力で治療することは約束します。

だから、「大丈夫ですよ」をぜひ言ってあげてほしいのです。

私は全力で治療をしますよ！

その意味を込めた
「大丈夫ですよ」は言えるのではないでしょうか？

＞＞整骨院問診のコツ★問診が始まる前に患者さんに言っておきたいこと

今日のコーチングクエスチョン

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「大丈夫ですよ」
先生はどんな意味が込められていますか？

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もしも、「大丈夫ですよ」が言いづらいのであれば
言いづらい意味づけをしていないでしょうか？

ぜひ、一度考えてみてほしいです。

変えるのは「方法」ではなく「視点」