【これって正解！？】整骨院で患者数を増やすために患者さんにやさしくする

こんにちは！
整骨院サクセスコーチの太田です＾＾

今回のテーマはこれです！

【これって正解！？】
整骨院で患者数を増やすために患者さんにやさしくする

今回は患者数を増やすために
「患者さんにやさしくする」とはどういうことなのか？

患者さんにとっての「本当のやさしさ」とは何か？
を考えていただく機会になれば良いなあと思います。

一般的に患者さんに優しくというと・・・

・患者さんのわがままをできるだけ聞いてあげる
・とにかく患者から嫌われないようにふるまう

人間、誰しもが嫌われたくないのは当然だと思います。

ただ、治療家として・・・

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厳しいはやさしい
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もあると思うのです！

太田

最近では「嫌われる勇気」が流行ってますよね！
あれは、「別に患者から嫌われても良いじゃん！」ってことなのです！

患者さんのことを真剣に考える。
・・・結果患者数が増える。

徳光和夫さん（ミッツのお父さん）の病気のお話です。
たばこを1日100本吸っていたそうです。

そして、心筋梗塞のあと医療チームのリーダーが
「たばこを0本にしましょう！」とアドバイスをしました。

徳光さんは
「わかりました40本まで減らします。」と最大限の譲歩をしたそうです。

その時の先生のひと言がすばらしかったそうです。
普通だったら、「もう少し減らせませんか？」などというところを・・・

「ハイわかりました。ただちに医療チームを解散します。」
「すぐに他の病院への紹介状を書きます」

と言ったそうです。
お願いも泣きの一言もありません。

これで本気だということが伝わり、徳光さんはたばこをやめれたそうです。
本当に徳光さんのことを考えてのセリフだと気づいたそうです。

上記のようなことが
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厳しいはやさしい
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というとだろうと思いました！

太田

禁煙って本当に辛いですからね～
でも、治療家の覚悟が勇気づけてくれるんですね！

患者数を増やしたいがための
″おべんちゃら”言葉を使っていませんか？

例えば・・・

膝を痛められている女性の患者さんがいるとします。

そこで、明らかに体重が減少すれば膝も楽になるのに・・・
と先生が思ったとします。

そこで・・・

・女性に体型のことは言ったら失礼だ
・耳つぼダイエットが良いけど売り込みはしたくない

「嫌われたくない、がために伝えるのをためらっていませんか？」

もしも・・・
その患者さんが先生の実のお母様だったらどうですか？

「お母さんのこと思って、言ってるんやで！」
というスタンスにならないでしょうか？

嫌われるということよりも、
その人にとって「本当はそっちのほうが良い」と思うことを
自然と言いたくなる。・・・そんな感覚ありませんか？

もしかすると、患者さんによっては
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厳しいはやさしい
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が伝わらずに怒ってしまい、
二度とこなくなる方もいらっしゃるかもしれません。

・・・それはそれで良いじゃないですか！

でも、先生の治療家としての熱意・こだわりが伝わり、
患者さんもこの先生でよかったと思ってもらえる。

これが医療人としての
本来の「Win－Win」の関係性ではないでしょうか？

太田

先生には本当にやりたい治療に専念してほしいです！

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今日の★コーチングクエスチョン★です

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「何でも要望を聞いてくれる良い先生ね！」
「厳しいけど、自分のカラダを真剣に考えてくれる先生ね！」
患者さんからどちらを言ってもらいたいですか？

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一度考えてみてください。
もちろん正解はありませんが・・・

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