【患者様の声テンプレート】整骨院で患者様の声が集められない治療家の4つのメンタルブロックとは?

こんにちは!
整骨院サクセスコーチの太田です^^

今回のテーマはこれです!

患者様の声のテンプレートはこちらから無料でダウンロードできます!

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整骨院で患者様の声が集められない「4つのメンタルブロック解消法」

患者さんの声が集められない【動画解説】

 

患者さんの声を集める3つの目的
患者さんの声を集める目的はなんとなくわかった!

でも・・・

まだその行動に踏み出せないという先生へ
今回は4つのメンタルブロックについてお伝えをしていきます。

患者さんの声を集めなければ経営者失格!?

 

整骨院の売上を上げたければ、
患者さんの声は絶対に集めろ!

・・・僕は決して、あなたの逃げ道を塞いで
言い訳ができない状況にしてやろう。
という意図があるわけではありません!

もしも、患者さんの声が思うように集めることができない。
少しだけ視点を変えてみようかな・・・

というような感じで見ていただきたいと思います。

 

患者さんの声集めるときの「4つのメンタルブロック」とは?

 

患者さんの声がなかなか集められない人には
4つのメンタルブロックをもっています。

どれか、当てはまるものがあるのではないでしょうか?

① めんどくさい
② うちに来ている患者さんはなかなか書いてくれない
③ クレームが怖い
④ 患者さんに書かせるのが申し訳ない

ひとつずつ解説をしていきます。

 

① めんどくさい

 

こういう先生はこれを読んでいないはずですね(^o^)
(これを言っちゃあおしまいなので)



ですので、次に行きますっ!

 

② うちの患者さんはなかなか書いてくれない

 

これまで、いろんな先生方から
こういうセリフをいっぱい聞いてきました。

「うちの患者さんはせっかちな人が多いから」
「ビジネスマンが多いから難しいよ~」

こんなセリフが聞こえてきそうです!

このセリフをいう先生には2つの共通点がございます!

1.そもそも頼んでもいないのに勝手な思い込み
2.環境が整っていない

まずはきっちりと書いていただく用紙を用意して、
例文などもきっちりと書きスペースなど
できるだけ患者さんが書きやすい環境を整えます。

その上で勝手な思い込みを捨てて、
笑顔で患者さんにお願いをしてみる。

・・・であれば必ず書いてもらえます!

患者さんとの信頼関係は既に築けていますよ。
そこにも気づいてくださいね。

 

③ クレームが怖い

 

僕がサンプルで作成した用紙を
見ていただくとわかります。
「何とお願いするか?」だけです!


「何かお気づきのことはありませんか?」

と聞かれるといくら満足したとしても
必死で悪いところ探してくれます。

「患者様の声が何よりも励みになります!」

この一言を添えることでまず、
クレームを書かれることほぼないはずです。

 

④ 患者さんに書かせるのが申し訳ない

 

なぜ、申し訳ない気持ちがでてくると思いますか?




それは自分だけが得をすると思わっているからです!

前回の目的でも一部、書きましたが、

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

患者さの喜びの声をいただく→先生とスタッフのモチベーションアップ
→患者さにより喜んでもらおう!→患者さんにも還元→満足度アップ
→喜びの声をいただく→・・・・・・・・

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

このように「喜びの循環」がうまれ、
結果、患者さんも得をすることになります!

 

まとめ

患者さんの声が集められない治療家の
4つのメンタルブロックについてお伝えをしてきました。

いかがだったでしょうか?

いずれにしても患者さんの声が集められないというのは
ひと言でいうと「思い込み」になるのかもしれません。

ぜひ、患者さんの声集めにチャレンジしてください!

太田
テンプレートも
ぜひ、活用してくださいね!

 

今日の★コーチングクエスチョン★です

★★★★★★★★★★★★★★★★★★

この患者さんは快く書いてくれそうだ。
その方を3人ピックアップしてください。
★★★★★★★★★★★★★★★★★★

ぜひ、やってみてください!

 

 

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