【患者様の声テンプレート】整骨院で患者様の声が集められない治療家の４つのメンタルブロックとは？

こんにちは！
整骨院サクセスコーチの太田です＾＾

今回のテーマはこれです！

患者様の声のテンプレートはこちらから無料でダウンロードできます！

整骨院で患者様の声が集められない「４つのメンタルブロック解消法」

患者さんの声が集められない【動画解説】

・患者さんの声を集める３つの目的で
患者さんの声を集める目的はなんとなくわかった！

でも・・・

まだその行動に踏み出せないという先生へ
今回は４つのメンタルブロックについてお伝えをしていきます。

患者さんの声を集めなければ経営者失格！？

整骨院の売上を上げたければ、
患者さんの声は絶対に集めろ！

・・・僕は決して、あなたの逃げ道を塞いで
言い訳ができない状況にしてやろう。
という意図があるわけではありません！

もしも、患者さんの声が思うように集めることができない。
少しだけ視点を変えてみようかな・・・

というような感じで見ていただきたいと思います。

患者さんの声集めるときの「４つのメンタルブロック」とは？

患者さんの声がなかなか集められない人には
４つのメンタルブロックをもっています。

どれか、当てはまるものがあるのではないでしょうか？

ひとつずつ解説をしていきます。

① めんどくさい

こういう先生はこれを読んでいないはずですね(^o^)
（これを言っちゃあおしまいなので）

・
・
・

ですので、次に行きますっ！

② うちの患者さんはなかなか書いてくれない

これまで、いろんな先生方から
こういうセリフをいっぱい聞いてきました。

「うちの患者さんはせっかちな人が多いから」
「ビジネスマンが多いから難しいよ～」

こんなセリフが聞こえてきそうです！

このセリフをいう先生には２つの共通点がございます！

まずはきっちりと書いていただく用紙を用意して、
例文などもきっちりと書きスペースなど
できるだけ患者さんが書きやすい環境を整えます。

その上で勝手な思い込みを捨てて、
笑顔で患者さんにお願いをしてみる。

・・・であれば必ず書いてもらえます！

患者さんとの信頼関係は既に築けていますよ。
そこにも気づいてくださいね。

③ クレームが怖い

僕がサンプルで作成した用紙を
見ていただくとわかります。
「何とお願いするか？」だけです！

「何かお気づきのことはありませんか？」

と聞かれるといくら満足したとしても
必死で悪いところ探してくれます。

「患者様の声が何よりも励みになります！」

この一言を添えることでまず、
クレームを書かれることほぼないはずです。

④ 患者さんに書かせるのが申し訳ない

なぜ、申し訳ない気持ちがでてくると思いますか？

・
・
・
それは自分だけが得をすると思わっているからです！

前回の目的でも一部、書きましたが、

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患者さの喜びの声をいただく→先生とスタッフのモチベーションアップ
→患者さにより喜んでもらおう！→患者さんにも還元→満足度アップ
→喜びの声をいただく→・・・・・・・・

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このように「喜びの循環」がうまれ、
結果、患者さんも得をすることになります！

まとめ

患者さんの声が集められない治療家の
４つのメンタルブロックについてお伝えをしてきました。

いかがだったでしょうか？

いずれにしても患者さんの声が集められないというのは
ひと言でいうと「思い込み」になるのかもしれません。

ぜひ、患者さんの声集めにチャレンジしてください！

太田

テンプレートも
ぜひ、活用してくださいね！

今日の★コーチングクエスチョン★です

★★★★★★★★★★★★★★★★★★

この患者さんは快く書いてくれそうだ。
その方を３人ピックアップしてください。
★★★★★★★★★★★★★★★★★★

ぜひ、やってみてください！