整骨院スタッフ教育「なぜ院長は嫌われてしまうのか？」
こんにちは！
整骨院サクセスコーチの太田です＾＾
今回のテーマはこれです！
整骨院スタッフ教育「なぜ院長は嫌われてしまうのか？」
◆職場でこんなリーダーは嫌だ！◆
ダイヤモンド社の記事にこんな記事がありました。
それでは、第3位からの発表です！
【第3位】⇒ 朝、不機嫌なリーダー
そして、【第１位】はなんだと思いますか？
ドゥルドゥルドゥル・・・ ←ドラムロールのつもり(^o^)
・・・
・・・
【第1位】⇒ 叱れないリーダー
ということだそうです。
僕自身はこれを読んで、正直しっくりきませんでした。
これは一昔前の価値観だな！と感じたんです。
先生はこんな風に聞いたことはないですか？
リーダーは「嫌われ役」にならなければいけない。
心を鬼にして厳しく対応しなければならない。
これって叱ること自体が
「目的化」してしまっていないですか？
叱ることはあくまでも「手段」ですよね。
これでは幼稚園児と変わらないですよね！
スタッフ教育でやってしまう致命的ミスとは・・・
結局のところ致命的なミスは・・・
「原因論」で考えてしまっていることです。
つまり、どういうことかと申しますと・・・
なぜ、スタッフは言うことを聞いてくれないのか？
なぜ、スタッフに活気がないのか？
なぜ？なぜ？と
「原因」を追究することで出た答えじゃないかなと思います。
これからのスタッフ教育の価値観は「目的論」です！
僕が、いつもいつも言っている「目的論」です！
なぜ、患者さんとうまく接することができないのか？
なぜ、受付スタッフは言うことを聞かないのか？
なぜ、スタッフは指示待ちなんだろうか？
このような原因をつい、探してしまっていませんか？
もちろん、それらは完全に排除しなくてもOKです！
でも、いったん脇にに置いて考えてみてください!(^^)!
そして「目的論」で考えてみて欲しいのです。
目的論で考えるというのは・・・
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先生はスタッフさん全員と一緒に
どんなチームをつくりたいのですか？
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ぜひ「目的」をまず明確にしてください。
例えば・・・
★患者さんスタッフ全員が笑顔のチーム
★「治す」をとことん徹底追及したチーム
★患者さんのリラックスを追求したチーム などです。
目的を明確にしたうえで、
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そのために何ができるのか？
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を考えてみてほしいです。
この考え方だけが、
★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
患者さん×院長先生×スタッフ
Win × Win × WIｎ
★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
をつくりあげる唯一の方法だと僕は思っています(^_^)/
良くなるかもしれない・・・という仮説ですね。
スタッフ教育でスタッフに注意するのではなく
・あなたのここが悪い
・あなたのこういうところを改善してほしい
・あなたのこんな性格が気に食わない
・・・これらを伝えるとどうなりますか？
「何だよ、あのクソ院長め！」
と嫌われてしまうのは当然です。
大切なことは
「どんな関係を築きたいのか？」
例えば、
「お前には俺の右腕になってもらい
ビジネスパートナーとしてなって欲しいと思っている」
・・・こんなふうに言われたスタッフはどうなると思いますか？
言うまでもありませんね。
ぜひ、実践してみてください！
スタッフ教育でのおすすめの書籍！
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トライブ＝人を動かす５つの原則
なぜ、並のリーダーが本来の能力よりも優れているように見えるのか？
http://directlink.jp/tracking/af/1441479/FxOrZBp4/
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今日の★コーチングクエスチョン★です。
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そもそも・・・
先生はどんなチームをつくりたいのですか？
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一度、考えてみてください(^○^)
※コーチングではがっつりと引き出すことが可能です！
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