患者さんが安心する「整骨院治療計画」伝え方のポイントとは？
こんにちは！
整骨院サクセスコーチの太田です＾＾
今回のテーマはこれです！
患者さんが安心する
「整骨院治療計画」伝え方のポイントとは？
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動画でも解説しています（3:24秒）
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今回は治療のど素人である僕が、
患者さんの立場で意見をさせていただきます。
治療の素人の僕だからこそ、
患者さん視点での意見として聴いてほしいです！
患者さんが知りたい整骨院治療計画の内容とは？
ズバリっ！！
関心事は、この2点だけです。
・・・2点、わかりますよね？
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ちゃんと治るのか？
治るとすれば、いつ頃か？
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この2点です。
わかりやすい例え話をいうと・・・
スポーツ（野球）を一生懸命に
取り組んでいる学生さんを想像してください。
高校3年の最後の野球の大会前にケガをしてしまいました。
そんな患者さんが気になることはもちろん・・・
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ちゃんと治るのか？
治るとすれば、いつ頃か？
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とにかく、これらを教えて欲しいのです！
そして、1日でも早く復帰させて欲しいのです！
人生を賭けて野球をやっているので、とくに顕著に出ますよね？
ケガをしたときは、いつから練習に復帰できるのか？
それだけが本当に気になっていましたね。
スポーツの学生さんは顕著ですが、
一般の患者さんも考えていることは同じなのです。
整骨院治療計画を患者さんに伝えるのは難しい？
そうは言っても・・・
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ちゃんと治るのか？
治るとすれば、いつ頃か？
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・・・だなんて、治療してみないとわからやん！
そう言いたくなるお気持ちは十分にわかります！
でも、
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ちゃんと治るのか？
治るとすれば、いつ頃か？
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もしも、これらのことを
患者さんに伝えないということは・・・
～～～～～～～～～～～～～～～～～～
「治るか、治らないかわからないよ」
「とりあえず、治療してみましょう。」
「・・・そして、あとは時間薬ですね。」
～～～～～～～～～～～～～～～～～～
・・・このような「治療計画」を
説明しているのと同じことなるのではありませんか？
治療家から、こんなセリフを言われたら・・・
患者さんはどんな気持ちになるでしょうか？
不安度120％ですよね(T_T)
そう思われても仕方ないですよね。
患者さんが安心する「整骨院治療計画」の伝え方
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ちゃんと治るのか？
治るとすれば、いつ頃か？
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これらのことを患者さんと約束するのは難しい。
実際に治療をやってみないとわからない。
そのお気持ちは十分に理解できます。
でしたら、以下のような言い方でしたらどうでしょうか？
例えば・・・
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「太田さんと似たような症状の方は
〇ヶ月位で完治されました」← 事実だから言い切れますよね？
「それを元に考えると〇ヶ月位で
完治すると思いますよ」← 根拠のある推測ですよね？
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もしも、自分が上記のような治療計画の説明を聞くと、
とても安心すると思います。(^o^)
すごく根拠もありますし、
誠意もある先生だなあって感じます(^_^)/
「整骨院治療計画」で忘れずに伝えてほしいこと
「のど元過ぎれば、熱さを忘れる」
これは人間の習性ですよね！？
痛みがあるとき、だからこそ・・・
このときに治療家計画のなかで
・今後のメンテナンスの重要性
・再発防止の重要性
について、患者さんは聞く耳をもってくれます！
逆に痛みが取れ、治ってしまえば・・・
「そんなもん知るか～」ってなりがちなのです(^o^)
これらの必要性を最も理解して頂けるタイミング。
これらもぜひ、治療計画時に絶対に含めてほしい項目です。
これも結局は患者さんのためですからね！
また、痛めたときで良いわ！ってなりがちですね（笑）
歯医者なんかその良い例ですよね？
今日の★コーチングクエスチョン★です。
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ちゃんと治るのか？
治るとすれば、いつ頃か？
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この問いに対して・・・
・・・
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この説明だったら言い切れる説明。
それはどんな説明でしょうか？
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・・・一度、考えてみてください！(^_^)/
きっと、患者さんの安心感が変わるはずです！
「方法」を変えるのではなく変えるのは「視点」
整骨院サクセスコーチ 太田
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