整骨院に患者さんが求めていること★ベスト３とは？

こんにちは！
整骨院サクセスコーチの太田です＾＾

今回のテーマはこれです！

整骨院に患者さんが
求めていることのベスト３とは？

患者さんは整骨院に対して、何を求めているのか？
考えたことがありますか！？

まずは、
それぞれを少し考えてみて欲しいのです。

第1位：　・・・
第2位：　・・・
第3位：　・・・

・

・

・

どんな答えが出ました？

それでは、僕が思う、
患者さんが整骨院に求めているベスト３を発表しますね！

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第1位： 治療効果
第2位： 共感（寄り添い）
第3位： アドバイス

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・・・このベスト３です！

患者さんから求められている第1位は・・・

これはもちろんダントツで「治療効果」ですね！
治療院ですから。(^o^)

「ローマは一日にして成らず」

じゃあ、明日から治療効果上げてください。
・・・と上げられるものじゃないですよね（笑）

もちろん、「治療効果」は
一生をかけて上げていくものだと思います！

ただ、患者さんから求められているものとして
「治療技術」ではなく「治療効果」というのはポイントですね！

治療素人の患者さんからすると
「あの先生のアジャストは最高だわ～」とか(^o^)

治療技術の差というのはほぼ、わからないからです。

ただ、第2位と第3位については・・・

第2位：共感（寄り添い）
第3位：アドバイス

この２つについては今日からでも
なんとかなりそうではないでしょうか！？

第2位：共感（寄り添い）

人間は承認（共感）欲求が強い生き物です。

だからこそ、患者さんのお話をしっかり聴く。
そして、患者さんの痛みに共感して寄り添ってあげる。

当り前のことですが、忘れていないでしょうか？

第3位：アドバイス

患者さんは共感してほしいと同時に
じゃあ、これから自分はどうすれば良いのか？
というアドバイスも欲しいと思われています。

自分の身体の状態はどうなっているのか？
今後どういうことを注意すれば良いのか？
自宅ではどういうケアをすれば良いのか？

などです。

ここで、超重要なポイントです！

第2位：共感（寄り添い）
第3位：アドバイス

・・・これらは両方大切なのですが、
「バランス」がとても大切になってきます。

例えば・・・
共感だけをしたとします。

そうすると、

「あの先生は話しはよく聴いてくれるけど
専門家としての、アドバイスが全然ないよ」

なんか、物足りないなあ、となります。

また、例えば・・・
アドバイスだけをしたとします。

そうすると、

「あの先生は自分の意見ばっかり言って
自分の話しを全然聞いてくれないし、寄り添ってくれない」

なんか、押し付けがましいなあ、となります。

・・・難しいですよね。

ただ、半分半分が良いとかの
バランスについての正解はありません。

だから、それぞれの患者さんに
合わせていかなければいけません。

どちらかというと、
アドバイスの比率が高い治療家が多いです。

確かに、患者さんはアドバイスを求められています。
でも、アドバイスと共感のバランスが大切なのです！

＞＞「だからリピートしないのです！」先生には言わないけど患者さんがこっそり思っていること

今日のコーチングクエスチョン

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共感とアドバイスの
バランスを意識していますか？

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ぜひ、意識して実践してみてください(^_^)/
患者さんの反応も変わるはずです。

変えるのは「方法」ではなく「視点」