整骨院に患者さんが求めていること★ベスト3とは?

こんにちは!
整骨院サクセスコーチの太田です^^

今回のテーマはこれです!

整骨院に患者さんが
求めていることのベスト3とは?

 

患者さんは整骨院に対して、何を求めているのか?
考えたことがありますか!?

まずは、
それぞれを少し考えてみて欲しいのです。

第1位: ・・・
第2位: ・・・
第3位: ・・・

どんな答えが出ました?

それでは、僕が思う、
患者さんが整骨院に求めているベスト3を発表しますね!

===============

第1位: 治療効果
第2位: 共感(寄り添い)
第3位: アドバイス

===============

 

・・・このベスト3です!

 

患者さんから求められている第1位は・・・

 

これはもちろんダントツで「治療効果」ですね!
治療院ですから。(^o^)

「ローマは一日にして成らず」

じゃあ、明日から治療効果上げてください。
・・・と上げられるものじゃないですよね(笑)

もちろん、「治療効果」は
一生をかけて上げていくものだと思います!

ただ、患者さんから求められているものとして
「治療技術」ではなく「治療効果」というのはポイントですね!

治療素人の患者さんからすると
「あの先生のアジャストは最高だわ~」とか(^o^)

治療技術の差というのはほぼ、わからないからです。

 

ただ、第2位と第3位については・・・

第2位:共感(寄り添い)
第3位:アドバイス

この2つについては今日からでも
なんとかなりそうではないでしょうか!?

第2位:共感(寄り添い)

人間は承認(共感)欲求が強い生き物です。

だからこそ、患者さんのお話をしっかり聴く。
そして、患者さんの痛みに共感して寄り添ってあげる。

当り前のことですが、忘れていないでしょうか?

 

第3位:アドバイス

 

患者さんは共感してほしいと同時に
じゃあ、これから自分はどうすれば良いのか?
というアドバイスも欲しいと思われています。

自分の身体の状態はどうなっているのか?
今後どういうことを注意すれば良いのか?
自宅ではどういうケアをすれば良いのか?

などです。

ここで、超重要なポイントです!

第2位:共感(寄り添い)
第3位:アドバイス

・・・これらは両方大切なのですが、
「バランス」がとても大切になってきます。

 

例えば・・・
共感だけをしたとします。

そうすると、

「あの先生は話しはよく聴いてくれるけど
専門家としての、アドバイスが全然ないよ」

なんか、物足りないなあ、となります。

また、例えば・・・
アドバイスだけをしたとします。

そうすると、

「あの先生は自分の意見ばっかり言って
自分の話しを全然聞いてくれないし、寄り添ってくれない」

 

なんか、押し付けがましいなあ、となります。

・・・難しいですよね。

ただ、半分半分が良いとかの
バランスについての正解はありません。

だから、それぞれの患者さんに
合わせていかなければいけません。

どちらかというと、
アドバイスの比率が高い治療家が多いです。

確かに、患者さんはアドバイスを求められています。
でも、アドバイスと共感のバランスが大切なのです!

>>「だからリピートしないのです!」先生には言わないけど患者さんがこっそり思っていること

 

今日のコーチングクエスチョン

=================

共感とアドバイスの
バランスを意識していますか?

=================

ぜひ、意識して実践してみてください(^_^)/
患者さんの反応も変わるはずです。

 

変えるのは「方法」ではなく「視点」

コメントを残す