整骨院への患者さんの一般的な疑問や悩みを知る方法とは？

こんにちは！
整骨院サクセスコーチの太田です^^

今回のテーマはコレです！

整骨院への患者さんの一般的な疑問や悩みを知る方法とは？

患者さんが整骨院（治療院）に対して、どんな疑問やお悩みを持っているのか。

本当に理解できていますか？

治療院を経営して、期間が長くなればなるほど、「患者さんが持つ治療院に対する疑問」が置き去りになりがちです。

たくさんの先生と接していて感じていることです。

患者さんの疑問の基準が、新規患者ではなく、常連患者さんになってしまっている先生がとても多いのです。

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一般的な患者さんは、こんなことに疑問を抱いている。

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この疑問の基準を一度見直しませんか？

というお話です。

この基準が変わるだけでも、
今日から患者さんに対する対応や接し方が必ず変化します！

患者さんが整骨院に対してどんな疑問を抱いているのか？

この疑問の不一致のために
損をしてしまっている先生がとても多い！

典型的なよくあるパターンとしてはコレです。

「ここは何分揉んでくれるのですか？」

新規患者さんが院に入ってきてこう質問してきたとします。

この質問の答えは先生が持っている
基準によって変わってきますよね。

例えば・・・

常連患者さんは当院は揉み屋じゃないことを理解してくれている。
マッサージだけということは行っていないことが浸透している。

この基準で対応してしまうとどうなるのか？

「うちは揉み屋じゃないよ！」
「揉んでくれるよその整骨院を探してください！」

・・・アタマゴナシについついこんな対応になってしまいます。

でも、逆に整骨院の保険について全く無知な人
という基準で考えたとします。

この人は整骨院の保険というものを全く理解していない。

だから、保険が適用される場合とされない場合を説明してあげる。
併せて、揉むだけでは楽になりませんよと教えて上げる。など

基準が変われば、必然的に回答も変わってきますよね。

一般的に患者さんは何に疑問を抱いているのか？を知る方法

この「一般的な」という部分が非常に重要です。

当院の患者さんはそんな疑問は持っている人はいない。
自分の感覚では患者さんにはちゃんと教育ができている。

・・・これは一度忘れてください！

最も簡単に調べる方法としては

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ヤフー虫眼鏡キーワード

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ヤフーで検索したときに、上下の部分に虫眼鏡のマークで
よく検索されているワードとして併せて出てきます。

「整骨院」で検索したときの虫眼鏡キーワードは？

・整骨院　保険適用
・整骨院と接骨院の違い
・整骨院とは？
・整骨院料金
・整骨院マッサージ
・整骨院整体の違い
・整骨院と整形外科の違い
・整骨院電気治療効果

・・・・このような虫眼鏡キーワードがでてきます。

このキーワードを見てどう思いますか？

こんなこと改めて説明するのはめんどくさいな～

そんなふうに思った先生も多いかもしれません。

これらは最低限、わかりやすく回答できる必須項目とも言えます。

経営がうまくいっている先生ほど、これらの答えを「明確に」答えることができます！

もちろん、ひとつの正しい答えがあるわけじゃないです。

それぞれの治療方針や考え方によって回答は変わってきますよね。

ヤフー虫眼鏡キーワードは
一般的な患者さんが持つ疑問であることは間違いありません！

まず、これらの質問に明確に答えられるようになってみてはいかがでしょうか？

追伸

これらのキーワードに対する答えを明確に回答できるようになれば
自院の方向性も自然とはっきりしてくるだろうなあと思います。

我ながら、良い発見ができたと感じています。
（自画自賛(^o^)）

例えば・・・

「電気治療って効果あるんですか？」

ある、なしに関わらず明確な答えを持っている先生は
ご自身の治療スタイルが確立されている先生が多いですからね。

まずは

・整骨院って保険適用してもらえるの？
・整骨院と接骨院の違いはあるのか？
・整骨院とは？
・整骨院の料金はいくら掛かるのか？
・整骨院のマッサージって効果あるの・
・整骨院と整体は何が違うのか？
・整骨院と整形外科の違いはどんなんで自分はどっちに行けば良い？
・整骨院にある電気治療は効果があるのか？

まずはこんな質問がきたら、明確に回答できますか？

また、ヤフー虫眼鏡で他のいろんなワードも検索してみてください。