患者さんが来ない理由は「患者さんのために」が足を引っ張っているかも！
こんにちは、太田です＾＾
今回のテーマはこれです！
患者さんが来ない理由は
「患者さんのために」が足を引っ張っているかも！
〝患者さんのために”だけでは「何があかんの？」
「患者さんのために」で何があかんの？
と思われた先生も多いんじゃないかなあと思います。
実は・・・
「患者さんのために」の患者さんののあとにつづく
大切なある言葉が抜けてしまっているのです(^_^)/
その言葉とは・・・
・・・
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患者さんの〝問題解決”のために
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なんです。
「患者さんのために」・・・
という発言は100%全員の先生が
口を揃えておっしゃっています。
「患者さんのために」って本当にすばらしいですし、
僕も大好きな言葉のひとつです。
にもかかわらず、
・繁盛されている先生
・そうでもない先生
この２つのパターンの先生がいらっしゃいます！
その謎を解き明かしていきたいと思います！
患者さんのためにだけではなぜダメなのか？
それは・・・
★★★★★★★★★★★★★★★★★★
患者さんの要望だけを聞く
★★★★★★★★★★★★★★★★★★
ことになってしまうからです。
患者さんの要望だけを訊くとこうなります！
例えば・・・
・1回の施術時間を長く施術してほしい
・価格を安くしてほしい
・待ち時間をとにかく減らしてほしい
上記のようなことを患者さんから言われていて
これらの言葉が頭にこびりついてしまっている
先生が本当に多く見られます！
これらのことに力を注いでいると・・・
結局のところ、臭いものに蓋をしているだけです。
根本解決にはなっていないんですね！
これらのこと以前に
患者さんは「なぜ来院して頂けているのか？」を考えます!(^^)!
それが・・・
★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
問題解決のために来院されている
★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
なんです！
患者さんの問題解決を訊くとこうなります。
例えば・・・
・長時間イスに座っていると腰がつらい
・オールシーズン冷え症で悩んでいる
・野球のスイングが痛くて全力で振れない
などの根本的な「来院目的」が隠れているんです!(^^)!
売れている整骨院の先生というのは、
患者さんの要望を完全無視しているわけでは
ございませんが、そこには注目されていません。
患者さんの「問題解決のために」に力を注いでおられます！
問題解決のための・・・
・しっかりと聞く問診
・治療メニュー
・治療技術
・設備
などを工夫されて整えておられるんです！
「患者さんのために」は本当に大切です！
しかし！
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患者さんの〝問題解決”のために
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ということを患者さんの要望に応えようと必死になり
ついつい忘れてしまってはいないでしょうか？
患者さんの問題解決をすることが、本当の意味で
「先生自信の満足度」
「患者さんの満足度」
の両者で「WIN－WIN」の関係性を築くことになります。
ぜひ、ご参考にしてください！
「方法」を変えるのではなく変えるのは「視点」
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こちらはもうご覧になられましたか？
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