整骨院問診のコツ★患者さんへの「最強の声掛け」とは？

こんにちは！
整骨院サクセスコーチの太田です＾＾

今回のテーマはこれです！

整骨院問診のコツ
患者さんへの「最強の声掛け」とは？

整骨院での患者さんへの最強の声掛け。

整骨院は医療機関ですよね。
だから「特効薬の言葉」と言っても過言ではありません。

何という言葉だと思いますか？
ちょっと考えてみてください・・・

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「一緒に治していきましょう！」
「その痛みつらかったですよね！」
「安心してください！はいてますよ（笑）」

などいろいろ考えらると思います。

正解は

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治ったら何がしたいですか？

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です！

例えば、長年「膝」を痛めている患者さんがいるとします。

膝の痛みを何とかしたいと考える場合。

普通は「膝の痛みをいかに克服していくのか？」
先生も一緒にその「膝の痛み」にフォーカスされると思います。

・・・もちろん大正解です！

ただ、コーチングの考え方でいけば
それは「膝の痛みと闘っている自分」
を想像させてしまい、逆効果になるとも考えます。

そこで・・・

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もしも、膝の痛みが治ったら
あなたは何がしたいですか？

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という質問を投げかけます。

膝の痛みをいかに克服していくのか？しか
考えたことがない患者さんにとっては
それまでに考えたこともない質問だと思います。

患者さんは初めて考えます。

「孫と一緒に、近所の公園で
自転車の乗り方を教えてあげたい。」など

そのとき、患者さんの意識は未来に飛び、
長年苦しんだ膝の痛みが治っている自分が今の自分だと錯覚します。

そうすると・・・
患者さん自身の治す気持ちにスイッチが入るというものです。

僕の母親が去年、手術をしました。

母親が去年、食道ガンで摘出手術をしました。
僕自身もとてもショックな出来事でした。

母親はガンを告知されてからは、
どんどん、元気をなくしていきました。

そして、僕は何とかしてあげたい思い、
この質問をくり返してきました。

「お母さん、ガンが治ったら何がしたい？」って。

最初は答えがでませんでしたが、
くり返し質問をしていると・・・

母親がポツリと言いました、、、

「ミュージカルのキャッツを観に行きたい。」

・・・見事にガンを克服して、
先月「キャッツ」を観にいきました。

ちょっと、「視点」を変えてみてほしいのです。

治療院なんだから「痛み」にフォーカスして当然だと思います。
でも、患者さんは思い込みで「痛み」にしかフォーカスできません。

だからこそ、先生が少しだけ
「視点」を変えてあげてほしいのです！

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治ったら何がしたいですか？

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この質問を投げかけられてみてはいかがでしょうか？

今日のコーチングクエスチョン

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患者さんに「治ったら何がしたいですか？」
と質問したら、どんな変化が起こりそうですか？

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想像してみて、良さそうであれば
実際に患者さんに質問してみてください(^_^)/

変えるのは「方法」ではなく「視点」

◆追伸◆

実際に治療院の看板に
この文字を掲げておられるところもあります。

すばらしいですよね(^_^)/