こんにちは！
整骨院サクセスコーチの太田です＾＾
今回のテーマはこれです！
整骨院 で「患者さんの声」を集める3つの目的
整骨院 患者さんの声について、
今日から４テーマでお話しをさせていただこうと思います。
関連記事▼▽▼
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・患者さんの声を集めるのをなかなか踏み出せない
・患者さんの声の2大テーマの活用法
・患者さんの声の集め方これだけは避けてください
・患者さんの声・裏活用法
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以上４テーマでいきますので、よろしくお願いします！
患者さんの声の重要性については
以前にも何度かお話しをしています。
⇒「患者さんの声」から「善循環」が始まります！
本当に重要なので、今後も何回登場してくるかわかりません(^o^)
実践マーケッターの神田昌典氏もおっしゃっています。
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お客様の声を集めないことは
経営として呼吸していないのと同じだ！
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というふうにもおっしゃておられます。
なぜ、整骨院で「患者さんの声」を集めるのか？
なんのために、整骨院で患者さんの声を集めるのか？
「誰かが良いって言ってたから」ではなく(笑)
大きく３つの目的であります！
それらについて解説を致します!(^^)!
患者さんの声を集める目的①スタッフのモチベーションアップ
患者さんの声を集める目的は？
と聞かれて真っ先に思いつかれるのが集客だと思います。
でも、１番目にくるのはモチベーションアップなんです！
それはなぜか？
これは実際に患者さんの声を集めたことが
ある先生は納得できることなんです!(^^)!
「人から感謝されるパワー」
「先生の院で働くことへの誇り」
患者さんの声を集めることで
まず、最初に現れる劇的な変化は
先生とスタッフさんのモチベーションアップです！
患者さんの声を集める目的②集客（集患）への活用
やっぱり、この集客に結び付かないと
やってられないと思います！
もちろん集客効果も抜群です！
これについては次々回に詳しく解説します。
患者さんの声を集める目的③独自のウリを知る
独自のウリって簡単にはまず見つかりません。
でも、患者さんの声を集めてそれを分析することで、
他の治療院ではなく、なぜ当院を選んでくれたのか？
がわかります！
別の言い方をすると患者さんは
最高のコピーライターでもあります。
それを他の患者さんに伝えることで
活用の幅をひろげていくことができます！
患者さんから頂ける独自のウリだけ
どんなに高額なセミナーにもコンサルタントにも
わからないのです！
以上３つが患者さんの声を集める目的です。
いかがだったでしょうか？
今日の★コーチングクエスチョン★です
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３つの目的が明確になりました。
そのために今日から何ができますか？
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ぜひ、ご検討ください！
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動画でも解説しています。
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「方法」を変えるのではなく変えるのは「視点」
整骨院サクセスコーチ 太田大介
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