整骨院での患者教育を成功させる３つのポイント

こんにちは！
整骨院サクセスコーチの太田です＾＾

今回のテーマはこれです！

整骨院での患者教育を成功させる３つのポイント

先生は「患者教育」という言葉は好きですか？

・・・

・・・僕は嫌いです。

なぜなら、巷に出ている「患者教育」というのは、

・患者さんを操作しよう
・患者さんを説得しよう

こんな意味合いが強いような気がしているからです。
いやいや、患者教育はこの上記が目的だ！
という先生には今日の内容はお役に立てません。

僕は、先生がどんなに熱心でも・・・

また、どんなに有益な情報を患者さんにお伝えしても
患者さんに受け入れてもらえなければ無意味だと思っています。

だから、患者教育成功の秘訣は・・・

先生が「何を」伝えるか？ではなく
患者さんの受け入れ態勢ができているか？

ココがポイントになってくると考えています(^_^)/
そこで、
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
患者さんが
受け入れ態勢ができる３つのポイント
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について解説していきたいと思います。

先生は身に覚えはございませんか？

先生は日々、治療家としてのアドバイスや
治療の必要性など親切心でお伝えされているはずです！

でも、響く患者さん、響かない患者さんがいると思います。
なぜ、この差が出ると思いますか？

それは・・・

人間が学ぼうとする条件には３つの特徴があるからです。

その３つの特徴を解説をしていきます！

①患者さんは困ったときに学ぼうとする

症状が重い患者さんや痛みが強い患者さんは困っています。
少しでも早く楽になりたいので当然、学ぼうとしてくれます。

歪みがあること、体重が重すぎることなど・・・
それがいかに困った状況なのかも説明してあげてほしいです。

②具体的な目標や目的を持ったときに学ぼうとする。

治ったら何がしたいのか？（スポーツの大会に出場など）
治ったら何ができるのか？（孫に高い高いができるなど）

目標・目的を実現するために積極的に学ぼうとします。

患者さんが治療に積極的て良いですよね～(^o^)

③その学びが楽しいと思ったときに学ぼうとする

来院すること自体が楽しいと思って頂いたり、
その治療コースに達成感やゲーム性などが盛り込まれているなど
楽しい要素が入ると聞く耳を持ってくれるようになります。

患者さんが話を受け入れてくれないと悩む前に
少しの工夫でこのいずれかの状況、作れそうですよね!(^^)!

今日の★コーチングクエスチョン★です。

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今、先生が行っている
「患者教育」は上記３つの要素
いずれかを患者さんは感じておられますか？
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患者さんが言うことを聞いてくれない。
そんな時、一度考えてみてください(^_^)/

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