整骨院での患者教育を成功させる３つのポイント
こんにちは！
整骨院サクセスコーチの太田です＾＾
今回のテーマはこれです！
整骨院での患者教育を成功させる３つのポイント
先生は「患者教育」という言葉は好きですか？
・・・
・・・僕は嫌いです。
なぜなら、巷に出ている「患者教育」というのは、
・患者さんを操作しよう
・患者さんを説得しよう
こんな意味合いが強いような気がしているからです。
いやいや、患者教育はこの上記が目的だ！
という先生には今日の内容はお役に立てません。
僕は、先生がどんなに熱心でも・・・
また、どんなに有益な情報を患者さんにお伝えしても
患者さんに受け入れてもらえなければ無意味だと思っています。
だから、患者教育成功の秘訣は・・・
先生が「何を」伝えるか？ではなく
患者さんの受け入れ態勢ができているか？
ココがポイントになってくると考えています(^_^)/
そこで、
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
患者さんが
受け入れ態勢ができる３つのポイント
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
について解説していきたいと思います。
先生は身に覚えはございませんか？
先生は日々、治療家としてのアドバイスや
治療の必要性など親切心でお伝えされているはずです！
でも、響く患者さん、響かない患者さんがいると思います。
なぜ、この差が出ると思いますか？
それは・・・
人間が学ぼうとする条件には３つの特徴があるからです。
その３つの特徴を解説をしていきます！
①患者さんは困ったときに学ぼうとする
症状が重い患者さんや痛みが強い患者さんは困っています。
少しでも早く楽になりたいので当然、学ぼうとしてくれます。
歪みがあること、体重が重すぎることなど・・・
それがいかに困った状況なのかも説明してあげてほしいです。
②具体的な目標や目的を持ったときに学ぼうとする。
治ったら何がしたいのか？（スポーツの大会に出場など）
治ったら何ができるのか？（孫に高い高いができるなど）
目標・目的を実現するために積極的に学ぼうとします。
患者さんが治療に積極的て良いですよね～(^o^)
③その学びが楽しいと思ったときに学ぼうとする
来院すること自体が楽しいと思って頂いたり、
その治療コースに達成感やゲーム性などが盛り込まれているなど
楽しい要素が入ると聞く耳を持ってくれるようになります。
患者さんが話を受け入れてくれないと悩む前に
少しの工夫でこのいずれかの状況、作れそうですよね!(^^)!
＞＞整骨院のリピート率をアップする 「５大ポイント」と患者さんがリピートしない「５大原因」
今日の★コーチングクエスチョン★です。
◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
今、先生が行っている
「患者教育」は上記３つの要素
いずれかを患者さんは感じておられますか？
◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
患者さんが言うことを聞いてくれない。
そんな時、一度考えてみてください(^_^)/
★ありがとうございます！★
記事が良いと思ったら（共有facebook）ボタン▼をクリック！
今後の記事を書く励みになります(^_^)
