こんにちは！
整骨院サクセスコーチの太田です＾＾
今回のテーマはこれです！
なぜ、休眠患者が生まれるのか？
また、なぜ新規患者より獲得がしやすいのか？
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動画でも解説しています。
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先生は、
「集客方法＝新規集客（集患）」
というふうに考えられるのではないでしょうか？
「集客は新規だけじゃない！」
このように聞いて、
勘の良い先生はもうお気づきですよね？
新規集客の前にやらなければいけない
集客方法とはこれです！
・・・
・・・
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休眠患者さんへのアプローチ
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です！
自分の経験上お恥ずかしい話ですが・・・
僕のこれまでの15年間の営業マン人生で
この「休眠客へのアプローチ」について軽視していました。
正直、今思えば・・・
「すごくもったいなかったなあ」と後悔しております。
なぜ後悔しているのか？
理由は簡単ですね！
来院までのプロセスを考えてみます！
【新規患者さん】
１．院のことを知っていただく
２．興味を持ってもらう
３・記憶に残してもらう
４．行動してもらう
この４つのプロセスを踏んで頂かないといけません。
それに比べて・・・
【休眠患者さん】
１．思い出してもらう
２. 行動してもらう
この2ステップだけです。
新患さんと比べて、
明らかに時間・コスト・手間が違います。
今すぐ来院して頂ける可能性も最も高いです。
なぜ、患者さんは休眠されると思いますか？
その理由とは・・・
★★★★★★★
忘れている
★★★★★★★
からです。
思い出してください・・・
先生は散髪に行かれますよね？
ずっと散髪屋さんのこと考えておられますか？
お店から一歩外に出た瞬間に、
・家族のこと
・院の経営のこと
・テレビのこと・・・
そしてまた、
髪が伸びたときに思い出されるわけですよね？
患者さんも全く同じです。
「忘れている」
だから、ハガキ・メール・DMなどで思い出して頂く
ということです。（レター内容はまたの機会に）
休眠患者さんが来院されたときには
今後は休眠されないように工夫されていくことも
ぜひ、忘れないでくださいね(^o^)
僕も今まで、休眠客を営業していれば、
もっと営業成績は間違いなく上がっていました。
実際のアプローチ方法は
・【集客効果保証】休眠患者さんへのレター（はがき）文例集
⇒こちらをご参考にしてください！
今日の★コーチングクエスチョン★です
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★先生の院での休眠患者さんの定義は？
（3回以上、2ヶ月以上の期間など）
★どうやってリストアップしますか？
（レセコン、カルテ）
★いつされますか？
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ぜひ、考えてみてください
「方法」を変えるのではなく変えるのは「視点」
整骨院サクセスコーチ 太田大介
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