こんにちは！
整骨院サクセスコーチの太田です＾＾
今回のテーマはこれです！
嫌いや苦手な患者さんを克服するためには
「患者さんの○○を想像する！」
・迷惑な患者さんやクレーマーを克服するための「即効克服法」
⇒こちらもご参考にどうぞ！
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動画でも解説しています。
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先生の治療院には日々、
いろんなタイプの患者さんが来院されますよね？
中には嫌いな患者さんもいらっしゃるかもしれません。
（人間ですから、当然と言えば当然です）
例えば・・・
わがまま・無愛想・横柄
汚らしい・上から目線・否定的
・・・などです。
そういったいわゆる、苦手患者さんを
克服する２つの方法をお伝えします♫
今回はその方法「その①」です!(^^)!
その①の方法とは・・・
苦手・嫌いな患者さんの
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背景を想像する。
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というものです。
そうすることで、
気にならなくなり、克服できる方法です！
コーチング的な嫌いな相手の克服方法
僕たちコーチはこういう考え方を持っています。
★★★★★★★★★★★★★★★★★★
もし、自分があなただったら・・・
「そう言いたくなるだろうなあ」
「そう行動したくなるだろうなあ」
★★★★★★★★★★★★★★★★★★
という姿勢でコーチングを行っています。
今の自分があなたならという意味ではありません。
もしも、自分が生まれてからずっと
その患者さんと同じ環境・境遇で育っていたとしたら・・・
きっと、そうなるだろうなあという意味です！
ちょっと、想像してみてください・・・
先生が電車に乗っていることを想像してください・・・
ドア付近で、ある父親がボーっと外を眺めています。
その父親の２人の小さい娘さんが車内で騒いでいます。
でも、その父親は一向に注意をする気配がありません。
・・・この状況、先生ならどう感じますか？
・・・
「他の乗客に迷惑やろ！」
「しつけが悪い父親やな！」
・・・普通は、こんな風に思いますよね！
そして、見かねたある人が、
「なんで、騒がしい子供を注意しないんだ！」
と怒りをその父親にぶつけました。
すると、その父親が我に返ったようにこう答えました。
・・・
「あっ！す、すいません・・・」
「さっきこの娘たちの母親が亡くなり、
この娘たちになんて説明すれば良いのか・・・
と考えていてボーっとしてしまっていました。」
と、言われたらどうでしょうか？
その父親に注意した自分を後悔するかもしれません。
私たちは他人のことは何もわからないのが当然です。
そこで、上から目線の患者さんが実際に現れたときは・・・
例えば・・・
先生が「上から目線の患者さん」
に苦手意識を持っておられるとします。
以下のように想像してみるといかがでしょうか？
～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～
その患者さんは生まれつき、
すごくやさしく、めちゃくちゃ低姿勢の患者さんです。
子供の頃から気が弱く、いじめにあっていました。
大人になってからも人が良い性格に付け込まれて
しまい、借金の保証人にまでなってしまいました。
そういうことを繰り返していたため
防衛本能として、上から目線で人と接するようになりました。
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・・・もしもこんな境遇だったら、
誰だって、警戒心が強くなりますよね？
このように想像してみるとどうでしょうか？
「この患者さんもすごく苦労されたんだなあ」
・・・明らかに印象が変わってきませんか？
ここで重要なポイントは、その背景が
「事実か事実ではない」かは一切関係ないということです！
その「視点」を少し変えるだけで、苦手意識をもった患者さんにも
少しは快く接することができるようになりませんか!(^^)!
騙されたと思って一度、試してみてくださいね♫
ハンパないストレスを抱えている。
とかでも良いですからね(^o^)
追伸
つい先日、松本人志さんが
自身のツイッターでこんなつぶやきをされていましたよ♪
～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～
偉そうなおっさん。はらたつおばはん。
その人たちの少年少女の頃を想像してみる。。。
なんか笑えてくる。なんか許せてくる。
（松本さんのツイッターより）
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今日の★コーチングクエスチョン★です。
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苦手な患者さんを一人、思い浮かべてください。
その方の「背景」を想像してみてください。
・・・先生にはどんな心境の変化がありますか？
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一度、試してみてください！
こちらもご参考にどうぞ！
嫌いな患者さんを克服するために、患者さんの見方を変える方法
「方法」を変えるのではなく変えるのは「視点」
整骨院サクセスコーチ 太田大介
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