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整骨院集客.整骨院自費移行.整骨院開業が学べるサイト > 整骨院リピート率アップ > お金をかけずして整骨院のリピート率アップの戦略とは?リッツ方式が良い

お金をかけずして整骨院のリピート率アップの戦略とは?リッツ方式が良い

こんにちは!
整骨院サクセスコーチの太田です^^

今回のテーマはこれです!

整骨院リピート率

もくじ

  • お金をかけずして整骨院の リピート率アップの戦略とは?リッツ方式が良い
    • 「施術所機能評価マニュアル」にリピートの答えが載っていた!
    • リピート率アップの答えはリッツカールトン方式!?
    • 整骨院でリッツリピート戦略を応用すると・・・?
    • まとめ:整骨院リピート率アップ戦略で大切なこと
    • 一緒によく読まれている記事

お金をかけずして整骨院の
リピート率アップの戦略とは?リッツ方式が良い


============

動画でも解説しています。
============

 

ズバリ、直球の質問をします!
「整骨院でのリピート率アップの方法とは?」

・・・

 

このような回答を出される先生が多いと思います!
それは・・・

===============
治療技術を向上させて
患者さんに満足していただく
===============
です。

このことは、本当にすばらしいです!
ごもっともですね!

それに、治療家として治療技術は際限なく
向上させていってほしいと願っています。

 

しかしですね!

患者さんは結局・・・

===============
「私が・・・私が・・・」
===============

自分のことしか考えていない、、、これが、現実です。

 

「施術所機能評価マニュアル」にリピートの答えが載っていた!

 

「施術所機能評価マニュアル」という冊子があるのはご存知ですか?
施術所機能に関する実態調査の報告書です。

その中で「整骨院について何でもご意見ください」
「3500人の患者さんのお声」が記載されています。

 

そこには驚愕の事実が・・・

「治療の技術が高い」
「治療の知識が豊富」

など治療スキルに関することが
悲しいことに、誰一人として書かれていないんです。

逆に、書かれていることは

 

「私のために一生懸命してくださる」
「私に対して親切にしてくださる」
「私に熱心に治療してくださる」

患者さんは結局のところ・・・

===============
「私が・・・私が・・・」
===============

なんです。

 

リピート率アップの答えはリッツカールトン方式!?

 

このことがわかれば、患者さんに
満足していただくための答えは簡単なのです(^o^)

 

===============
「私が・・・私が・・・」
===============

を満たしてあげれば良いだけですからね!(^^)!

 

このリッツカールトン方式とはどういものか?
(僕が勝手に名づけています。1年半の実際に勤務経験もあります)

ホテルに宿泊すればするほど満足度が上がる
仕組みを構築するということなんです。

=====================

1回目宿泊:ベジタリアンだと知らせる
2回目宿泊:枕が硬めが好みだと知らせる
3回目宿泊:水は「エビアン」じゃなく「ヴォルビック」

このようにデータが蓄積されていきます。

そして、4回目宿泊したときには、何も言わずとも、
「お料理が野菜、枕が硬く、水がヴォルビック」になっている。

=====================

という仕組みになっています。

 

整骨院でリッツリピート戦略を応用すると・・・?

 

これは、めちゃ簡単ですよね?

1回目来院:お子さんの名前が判明(花子ちゃん)
2回目来院:牽引治療がどうしてもできない
3回目来院:趣味がマラソン

 

・・・

 

このようにデータを蓄積させていき、
「お子さん」と言わず「花子ちゃん」と名前で呼ぶ。
今後、2度と牽引治療は行わない。
こちらから、マラソンについて情報提供をする。

このようにデータを蓄積し活用するだけです。

 

まとめ:整骨院リピート率アップ戦略で大切なこと

 

僕が「3500名の患者さんの声」を読んで気付いたことは・・・

僕たちはついつい「治療技術」「集客技術」などの
「テクニック的な部分に頼ろうとしてしまっているなあ」
と改めて考えさせられました!

治療といえばテクニック
集客も集客テクニック

・・・魔法のテクニックをついさがしてしまいます。

でも、一番大切なことは・・

★★★★★★★
人間 対 人間
★★★★★★★

これは決して忘れてはいけないんだ!
僕自身も改めて思い出し、気づくことができました。

>>整骨院のリピート率をアップする 「5大ポイント」と患者さんがリピートしない「5大原因」

 

今日の★コーチングクエスチョン★です

 

◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
先生は患者さんの個人データを
どのようにして蓄積し共有していきますか?
◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆

 

ぜひ、実践してください(^o^)

 

「方法」を変えるのではなく変えるのは「視点」

整骨院サクセスコーチ 太田大介

 

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