整骨院で患者さんの声 を集めたら、2大テーマでそれを活用していってください！

こんにちは！
整骨院サクセスコーチの太田です＾＾

今回のテーマはこれです！

患者さんの声 を集めたら
2大テーマで活用していってください！

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動画でも解説しております。
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「整骨院 患者さんの声」シリーズの最後です！

※過去の記事のおさらい

関連記事▼▽▼
★★★★★★★★★★★★★★★★★★★

・整骨院で患者さんの声を集める３つの目的
・患者さんの声を集めるのをなかなか踏み出せない
・患者さんの声の集め方これだけは避けてください
・患者さんの声・裏活用法

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そして、今回は患者さんの声を集めてからの
２つの活用方法のご提案です!(^^)!

その活用法とは・・・

・・・
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①販売促進
②スタッフ教育
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の２つです！

これまでの集める目的とメンタルブロックのお話しで
既に先生は患者さんの声を既に集め始めていると思います！

「じゃあ、集まったらどうすれば良いのか？」

活用方法については、ある程度
想像はついておられると思いますが・・・

①販売促進での活用

患者さんの声が集まったら、
いろんな販促物に掲載していきましょう！

例を上げていきます。

リアル販促

・院内に掲示する
・ブラックボードに掲載
・ニュースレター
・ちらしに掲載

ＷＥＢ販促

・ホームページ
・ブログ
・フェイスブック

などに掲載して活用することができます！

患者さんの声の掲載の３つのポイント

大きく３つのポイントがあります！

１．患者さんの声は質ではなく量が大切です。

例えばちらしにたくさん載せるとすごく小さくなるのでは？
という疑問が生じるかもしれませんが、小さくてＯＫです。

質よりも量を載せていくことを意識してください。
質が効果を発揮するのではなく量が効果を発揮します。

２．できる限り実名掲載で。

仮名やイニシャルではなくできるだけ実名で掲載してください。
そのために、シートで掲載の可否をお聞きしています！

３．できればシートの直筆を載せる

縮小コピーでも良いので直筆を載せることで
信憑性がグンと増します。

そのためにシートでは枠の線を太くし
はみ出さないように配慮をしています。

以上３つが掲載のポイントです！

②スタッフ教育で活用する！

患者さんの声は全て、スタッフ全員で共有してください。
施術スタッフも受付さんも全員です。

特定のスタッフが患者さんから喜ばれている場合は
スタッフ全員でその方褒め称えてあげてください。

患者さんの声を読んで、感じたこと気付いたことを
共有することで、スタッフ間の絆を深めることができます。

以上が患者さんの声を集めてからの活用法です！

「販売促進」「スタッフ教育」
この２大テーマでぜひ、活用してみてください!(^^)!

今日の★コーチングクエスチョン★です。

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患者さんの声が５件集まりました！
先生はまず何から活用していきますか？
★★★★★★★★★★★★★★★★★★

ぜひ、実行してみてください！

変えるのは「方法」ではなく「視点」
整骨院サクセスコーチ　太田大介

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