こんにちは！
整骨院サクセスコーチの太田です＾＾
今回のテーマはこれです！
整骨院問診のコツ
「絶対治ります！」って患者さんに言えますか？
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動画でも解説しています
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問診のとき、患者さんに対して
「その腰痛１００％治りますよ！」って
約束できたら良いなあと思われた事はないですか？
僕の事で言いますと・・・
「コーチングとコンサルで１００％売上が上がりますよ！」って
約束できたらどんなに良いだろうなあと考えたりします(^o^)
・・・でも、１００％言いきれないですよね。
そこで、２つの伝え方をご提案したいと思います！
その２つの方法とは
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患者さんの声を活用する
Iメッセージで伝える
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という方法です。
先日、こんなご相談を受けました。
患者さんに治療効果を約束できない自分がいる。
だから、ふと自信を失くしてしまうときがあります。
本当はもっと、自信を持って治療をしていきたい！
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こんな、ご相談をいただきました。
その先生はキャリアが１５年で実績もすばらしい
僕も尊敬する先生のお一人です。
こんなに実績が多くある先生でも、患者さんに対して
「その腰痛１００％治りますよ！」
とはなかなか言えないと思います。
・・・そこで２つの方法のご提案をしました。
◆ 患者さんの声を活用する
患者さんの声を集めてそれをお伝えする方法です。
「Aさんはこの治療で１週間で完治されました」
「１回目の治療で痛みがほぼなくなられました」
「同じような症状の方は３回で痛みがなくなりました」など
これらなら紛れもない事実です。
自信を持ってお伝えできますよね!(^^)!
テレビのCMでもよく見ますよね？
画面の端に小さく書かれているこの文字です。
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※あくまでも個人のご感想です。
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どんなに大手の企業でもこれ、やっていますよね。
◆ I(私）メッセージで伝える
「患者さん（あなた）の腰痛を治します。」
これは主語があなた”YOUメッセージ”です。
ご相談の先生は患者さんに
”YOUメッセージ”で伝えようとして苦しくなられていたわけです。
それに比べて・・・
”I（私）メッセージ”では主語が先生になります。
「私は腰痛治療を得意としています。」
これなら、誰も否定することができませんよね？
これって本当に効果があるんです。【実体験】
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僕が高校生のとき、
ラグビーで指の骨が砕ける骨折をしました。
もちろん「手術」を行いました。
そのときの先生が「手の手術が得意の先生」だったんです。
これはまさに”Iメッセージ”でしたが、
僕も両親も「ラッキーだ、すごく安心した」という記憶があります。
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「私は腰痛治療を得意としています。」
「私は膝治療を得意としています。」
これらの”Iメッセージ”は間違いなく
患者さんの安心度をアップさせることができます。
まとめますと・・・
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患者さんの声を活用する
Iメッセージで伝える
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この２つの方法で
患者さんにコミット（約束）することで、
間違いなく患者さんの安心感はアップします。
何よりも先生の自信をアップさせることができます！
まさに「Win-Win」の関係ですね(^_^)/
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今日の★コーチングクエスチョン★です。
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先生の治療への自信度がアップしたら
患者さんにさらにどんな貢献ができますか？
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一度、想像してみてください(^○^)
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